Algemene voorwaarden

  1. De algemene voorwaarden zijn het laatst gewijzigd op 27 september 2018.
  2. De Privé zanglessen duren 50-60 minuten en zijn 1 keer per 2 weken. Zie de tarievenpagina voor alle kosten.
  3. Groepslessen duren 1,5 uur en vinden plaats op dinsdag-, donderdag- en/of vrijdagavond. Ze bestaan per semester uit een vaste serie van 10-12 lessen per periode. Later instromen kan altijd. Er wordt gevraagd vooraf te betalen middels een factuur.
  4. Aanmelden voor een van onze lessen, diensten en/of workshops kan middels het aanmeldformulier.
  5. Betaling geschiedt per maandelijkse factuur. Graag vooraf betalen door middel van een overschrijving op rekeningnummer: NL28 INGB 0007450280 op naam van Sirene, T. van Haaster.
  6. Het opzegtermijn is 1 maand. Dit betekent dat na opzegging er nog 2 lessen plaats zullen vinden.
  7. Het afzeggen van lessen kan kosteloos als je dit ruim van te voren doet. Als je binnen 24 uur een les afzegt, worden de kosten in rekening gebracht. Deze les mag je, indien mogelijk, inhalen op een ander moment, mits je dat zelf met ons regelt op een andere, maar eerdere tijd dan je gewone volgende les.
  8. Mocht je niet bij een van de groepslessen kunnen zijn (koor, groepszangles of come together songs), ben je vrij om deze in te halen op een andere groepslesavond (dinsdag, donderdag, vrijdag). Kosten worden hiervoor niet geretourneerd.
  9. Bij ziekte, vakantie of andere afwezigheid van de docent halen we de les op een ander tijdstip in. Mocht dat niet lukken komt het kosteloos te vervallen.
  10. Wij werken met een rooster gebaseerd op de even en oneven weken. Je hebt dus een vaste lestijd in of de even weken of de oneven weken. Als je les op een feest- of vakantiedag valt, vervalt de les (het rooster schuift dus niet op). Deze les wordt uiteraard niet in rekening gebracht.

 

Privacybeleid

Als jij onze website bezoekt, of een zangleerling op onze school bent, leggen wij persoonsgegevens van je vast. Wij vinden het belangrijk om jouw privacy daarbij zo veel mogelijk te respecteren en te beschermen. Daarom gaan we zorgvuldig om met je persoonsgegevens en zijn we transparant over het gebruik hiervan. In deze verklaring leggen we uit welke gegevens we vastleggen en voor welke doelen we dat doen.

Als je in deze privacyverklaring ‘jij’, ‘je’ of ‘jou(w)’ leest, bedoelen we jou als klant van onze zangschool en/of als gebruiker/bezoeker van onze website.

Wie zijn we

Lees je ‘wij’, ‘we’, ‘ons’, of ‘onze’, dan bedoelen we Zangschool Sirene, gevestigd aan de Koppenhinksteeg, 2312HX in Leiden. Zangschool Sirene is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 27336085. Ons website adres is: https://www.zangschoolsirene.nl

Zangschool Sirene
Tilde van Haaster
Adres: Kunstenaarscentrum “De Kaasmarktschool”
Koppenhinksteeg 13, 2312HX, Leiden

Tilde van Haaster: 06 48976422
Myrthe Glasbergen: 06 55165143
Email: info@zangschoolsirene.nl

Bank: NL28 INGB 0007450280
KvK: 27336085

Welke persoonlijke gegevens we verzamelen en waarom we die verzamelen

Via het aanmeldformulier op onze website, vul je jouw naam, telefoonnummer en e-mailadres in. Je geeft ons hierbij toestemming om jouw gegevens op te slaan en te gebruiken. Ook gebruiken we informatie over cookies die je achterlaat. Zo kijken we bijvoorbeeld hoeveel bezoekers we krijgen op onze website en hoe jullie op onze website terecht zijn gekomen. Daar kunnen wij weer van leren en hierdoor houden we de zangschool gevuld en overeind. We verzamelen jullie naam, e-mailadres en telefoonnummer omdat we daardoor contact met jullie kunnen opnemen wat betreft het afspreken van een les, het versturen van een factuur of het verplaatsen en/of afzeggen van lessen. Als je hebt aangegeven dat je de nieuwsbrief wil ontvangen dan gebruiken we je e-mailadres om je eens in de zoveel tijd onze nieuwsbrief te sturen. We kunnen je e-mailadres ook gebruiken om je uit te nodigen voor een workshop of een event dat plaatsvindt in de toekomst op en/of rondom de zangschool. De ingezongen gegevens kunnen dus zo eens in de zoveel tijd gebruikt worden voor ‘marketing’ activiteiten.

Reacties

Als je als bezoeker een reactie achterlaat op de site, verzamelen we de gegevens getoond in het reactieformulier, het IP-adres van jou en de browser user agent om te helpen spam te detecteren.

Een geanonimiseerde string, gemaakt op basis van je e-mailadres (dit wordt ook een hash genoemd) kan worden gestuurd naar de Gravatar service indien je dit gebruikt. De privacybeleidspagina kun je hier vinden: https://automattic.com/privacy/. Nadat je reactie is goedgekeurd, is je profielfoto publiekelijk zichtbaar in de context van je reactie.

Media

Als je een geregistreerde gebruiker bent en afbeeldingen naar de site upload, moet je voorkomen dat je afbeeldingen uploadt met daarin EXIF GPS locatie gegevens. Bezoekers van de website kunnen de afbeeldingen van de website downloaden en de locatiegegevens inzien.

Cookies

In dit onderdeel vind je alle cookies waar onze website gebruik van maakt. Inclusief diegene die door onze plugins, social media en analytics gebruikt worden.

Wanneer je een reactie achterlaat op onze site, kun je aangeven of je naam, je e-mailadres en website in een cookie opgeslagen mogen worden. Dit doen we voor jouw gemak zodat je deze gegevens niet opnieuw hoeft in te vullen voor een nieuwe reactie. Deze cookies zijn een jaar lang geldig.

Indien je een account hebt en je logt in op deze site, slaan we een tijdelijke cookie op om te bepalen of jouw browser cookies accepteert. Deze cookie bevat geen persoonlijke gegevens en wordt verwijderd zodra je je browser sluit.

Zodra je inlogt, zullen we enkele cookies bewaren in verband met jouw login informatie en schermweergave opties. Login cookies zijn 2 dagen geldig en cookies voor schermweergave opties 1 jaar. Als je “Herinner mij” selecteert, wordt je login 2 weken bewaard. Zodra je uitlogt van jouw account, worden login cookies verwijderd.

Wanneer je een bericht wijzigt of publiceert wordt een aanvullende cookie door je browser opgeslagen. Deze cookie bevat geen persoonlijke data en heeft enkel het post ID van het artikel wat je hebt bewerkt in zich. Deze cookie is na een dag verlopen.

Ingesloten inhoud van andere websites

Berichten op deze site kunnen ingesloten (embedded) inhoud bevatten (bijvoorbeeld video’s, afbeeldingen, berichten, etc.). Ingesloten inhoud van andere websites gedraagt zich exact hetzelfde alsof de bezoeker deze andere website heeft bezocht.

Deze websites kunnen data over jou verzamelen, cookies gebruiken, tracking van derde partijen insluiten en je interactie met deze ingesloten inhoud monitoren, inclusief de interactie met ingesloten inhoud als je een account hebt en ingelogd bent op die website.

Met wie we jouw data delen

We delen geen persoonlijke data met wie dan ook. We gebruiken voor ons facturatiesysteem het programma ‘Moneybird’. Je bent daar toegevoegd als contactpersoon met jouw e-mailadres en naam. Je vindt hier het privacybeleid van Moneybird: https://www.moneybird.nl/privacy/.

Hoe lang we jouw data bewaren

Als je je via onze site aanmeldt via het aanmeldformulier (indien van toepassing), bewaren we jouw naam, telefoonnummer en e-mailadres voor zolang als je klant bent bij de zangschool, of totdat je je afmeldt van de nieuwsbrief. Websitebeheerders kunnen deze informatie ook bekijken en wijzigen.

Wanneer je een reactie achterlaat dan wordt die reactie en de metadata van die reactie voor altijd bewaard. Op deze manier kunnen we vervolgreacties automatisch herkennen en goedkeuren in plaats van dat we ze moeten modereren.

Statistieken verzamelen we en bewaren we voor 1 jaar. Klantaankopen zoals een kaartje voor een evenement of workshop bewaren we 1 jaar.

Welke rechten je hebt over je data

Je kunt een verzoek indienen om een exportbestand van je persoonlijke gegevens die we van je hebben, inclusief alle gegevens die je ons opgegeven hebt te ontvangen. Je kunt ook verzoeken dat we alle persoonlijke gegevens die we van je hebben verwijderen. Dit bevat geen gegevens die we verplicht moeten bewaren in verband met administratieve, wettelijke of beveiligingsdoeleinden.

Waar we jouw data naartoe sturen

Voor onze webhosting maken wij gebruik van de services van De Heeg, zie voor hun privacyverklaring: https://www.deheeg.nl/onze-privacyverklaring.php

Onze website is gebouwd op WordPress. Zie voor hun privacyverklaring: https://automattic.com/privacy/

De Europese data beschermingswet verplicht dat data van Europeanen die buiten de Europese Unie bewaard worden op dezelfde manier beschermd worden alsof de data in Europa bewaard zou worden. De data die wij van jullie bewaren doen wij alleen op onze server en in wordpress. Daarnaast maken we gebruik van een offline programma: Microsoft Excel.

Reacties van bezoekers kunnen door een geautomatiseerde spamdetectie service geleid worden.

Hoe we jouw data beveiligen

Om jouw data te beveiligen hebben we gebruik gemaakt van technische maatregelen, zoals encryptie.

Wat voor geautomatiseerde besluiten we nemen en profilering we doen met gebruikersgegevens

Onze website verzamelt gegevens middels advertenties op Facebook. De informatie die we dan over je ontvangen is of je via Facebook op onze website bent gekomen en waar je interesses liggen (waar je op hebt geklikt). Hiermee kunnen we weer persoonlijkere aanbiedingen doen die nog beter bij je passen.

WooCommerce

We verzamelen informatie over je tijdens het afrekenproces in onze winkel. Dit zijn je naam, e-mailadres, telefoonnummer en wat en hoeveel je hebt gekocht.

Wat we verzamelen en opslaan

Wanneer je onze site bezoekt, verzamelen we de volgende gegevens:

  • Door jou bekeken producten: we gebruiken deze gegevens bijvoorbeeld om producten aan je te tonen die je recentelijk hebt bekeken;
  • Locatie, IP-adres en browsertype: we gebruiken deze gegevens om belastingtoeslagen en verzendkosten te berekenen;
  • Verzendadres: we vragen je om deze gegevens in te vullen, zodat we bijvoorbeeld de verzendkosten kunnen berekenen voordat je een bestelling plaatst en om de bestelling vervolgens naar je te verzenden!

We gebruiken cookies ook om producten in je winkelwagen op te slaan terwijl je door onze site bladert.

Wanneer je producten bij ons aanschaft, vragen we je om informatie te verstrekken, waaronder je naam, factuuradres, verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer, creditcard-/betalingsgegevens en optionele accountgegevens, zoals een gebruikersnaam en wachtwoord. We gebruiken deze informatie voor de volgende doeleinden:

  • Om je informatie toe te sturen over je account en bestelling
  • Om te reageren op je aanvragen, waaronder restituties en klachten
  • Om betalingen te verwerken en fraude te voorkomen
  • Om je account voor onze winkel in te stellen
  • Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals het berekenen van belasting
  • Om ons winkelaanbod te verbeteren
  • Om marketingberichten naar je te sturen, als je hiervoor kiest

Als je een account aanmaakt, worden je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer gebruikt om de afrekengegevens automatisch in te vullen bij toekomstige bestellingen.

Over het algemeen slaan we informatie over je op zolang we deze nodig hebben voor het doel waarvoor we deze verzamelen en gebruiken. We zijn niet wettelijk verplicht deze te bewaren. We bewaren bestelinformatie bijvoorbeeld 7 jaar voor belasting- en boekhoudingsdoeleinden. Tot deze informatie behoort je naam, e-mailadres, en factuur- en verzendadres.

Wij zullen ook reacties of beoordelingen opslaan, indien je deze achterlaat.

Wie van ons team heeft toegang

Leden van ons team hebben toegang tot de informatie die je bij ons hebt opgegeven:

  • Bestellingsinformatie, zoals de aangeschafte producten, de datum van aanschaf en het bezorgadres, en
  • Klantinformatie, zoals jouw naam, e-mailadres, verzend- en betaalinformatie.

Onze teamleden hebben toegang tot deze informatie om bestellingen te voltooien, te behandelen, terugbetalingen te doen en om jou te ondersteunen.

Betalingen

We accepteren betalingen middels overschrijving van het bedrag op rekeningnummer: NL28 INGB 0007450280 op naam van T. van Haaster onder vermelding van de aankoop.